Dúvidas frequentes
Posso trocar ou devolver o meu produto?
Claro que pode! O código do consumidor assegura o direito de troca e devolução do produto em até 7 dias após o produto recebido. Em caso de defeito a Vestmais Mara, arcará com as despesas de frete. Em caso de trocas por opção (tamanho, modelo e afins), os custos de envio (ida) serão de responsabilidade do cliente e os custos reenvio (volta) serão de reponsabilidade da Vestmais Mara.
Para a sua troca ou devolução ser efetuada entre em contato: e-mail: ou por telefone 41 9 9999 9578.
Dúvidas nos tamanhos:
Todos os produtos tem tabela de tamanhos na descrição, se precisar orientação pode entrar em contato, 41 9 9999 9578.
Ocorre com frequência de precisar tamanho diferente na blusa e na calça. Se for esse o seu caso, realize a compra e anote no campo de observações os tamanhos da blusa e da calça. Exemplo: Blusa P e calça M.
Em quanto tempo receberei meu produto?
Imaginamos que você deva estar ansioso para receber seu produto maravilhoso né?! Após a confirmação de pagamento, seu pedido será postado em:
- Se na descrição do produto aparece a pronta entrega, seu produto é encaminhado até 48h mais o prazo de envio pelos correios.
- Se optar em produto que não seja a pronta entrega em até 15 dias úteis (tempo necessário para a confecção do seu produto) mais envio pelos correios.
- Se desejar colocar nome e profissão no Scrub, pijama ou jaleco sem custo adicional. Insira no campo observações o texto. Neste caso prazo de entrega é de até 15 dias úteis mais envio pelos correios.
- Se optar fazer pedido com produtos a pronta entrega e produtos sem pronta entrega no mesmo pedido o prazo de entrega e de até 15 dias úteis mais envio pelos correios.
A entrega dos pedidos é feita pelos correios, via PAC ou SEDEX. O prazo de entrega, após a postagem, é de responsabilidade dos Correios e pode variar conforme a cidade/estado. O tempo máximo de entrega pelos Correios é de 24 dias úteis para os estados mais distantes via PAC.
Como receberei meu código de rastreio?
Após a postagem de seu pedido, informaremos por e-mail o número de rastreamento que servirá como garantia de envio do produto ao cliente. Você poderá consultar a situação da entrega através do site dos correios. O prazo, bem como a entrega é de total responsabilidade dos Correios.
Endereço incorreto ou destinatário ausente
Por favor, fique atento em preencher todos os campos completos e corretamente (Endereço, Número, Bairro, Cidade, Estado e CEP) e certifique-se que alguém possa receber o seu produto no endereço informado. Infelizmente não nos responsabilizamos por endereço incorreto, não recebimento ou destinatário ausente. Os Correios fazem 3 tentativas de entrega. Caso a mercadoria retorne ao remetente, será cobrado do cliente um novo frete de envio.
Meu pedido está parado ou foi extraviado pelos Correios. E agora?
Infelizmente algumas vezes os Correios apresentam problemas na entrega, como extravio ou furto de mercadorias. Nesse caso, é preciso entrar em contato conosco e nos informar o ocorrido. A Vestmais Mara, irá abrir uma reclamação formal e, de acordo com os Correios, esperar até 15 dias úteis para uma resposta.
Fique tranquila(o), normalmente quando a reclamação é aberta o produto costuma chegar até você. Se mesmo assim, após o prazo de 15 dias úteis da reclamação aberta, o seu produto não chegar, nos responsabilizamos em enviar um novo produto, sem custo adicional.
Formas de pagamento:
Tem diversas opções para realizar o pagamento das suas compras no site:
- Pagamento a vista.
- Pagamento parcelado em até 6X SEM JUROS, para compras acima de R$ 195,00.
- Pagamento por transferência bancária e ganha 5% de Desconto. Compra por whats 41 9 9999 9578. Está opção e boa para quem não tem cartão de credito ou prefere não consumir o limite do cartão. Se optar por transferência vai falar diretamente com Mara.
Frete grátis:
Frete grátis em compras acima de R$ 350,00. O site calcula o frete automaticamente para ganhar o desconto do frete tem que inserir a palavra FRETEGRATIS, no campo "Cupom Promocional", o valor do frete é descontado ao finalizar a compra.
Mais dúvidas, entre em contato com a Vestmais Mara:
- Via telefone ou whatsapp 41 9 9999 9578
- Via e-mail:
